Begriffserklärung Cross-Selling und Up-Selling

In meinem beruflichen Umfeld rund um eCommerce und Publishing-Strategien komme ich natürlich immer wieder in Kontakt mit Begriffen wie Cross-Selling und Up-Selling. Und der Frage, was ist das Eine und was ist das Andere. Jetzt habe ich letztens in einem Supermarkt ein wunderschönes Beispiel gefunden (siehe Bild).

Up-Selling:Ein Regalbrett nach oben

Cross-Selling: Im gleichen Regalbrett nach links.

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